315期间，有消费者反映快递公司客服电话细节服务不到位，打电话叫快递遭遇踢皮球。此外，记者也从市邮政管理局了解到，投递不上门、假签收等细节服务问题同样成为近期投诉的热点。

本来想打电话叫个快递寄东西，没想到打了五次电话都没叫成快递！家住南开区的刘明女士向记者讲述了自己的尴尬遭遇。她告诉记者，不久前她拨打中通快递的400客服电话表示要寄一份文件，客服给了她天津南开分部的电话号码，拨打该号码后刘女士又被告知需要打另外一个分部的电话，后来又辗转到负责人手机、快递员手机数次后，得到的结果却是快递员不干了，最终刘女士只好再找其他快递公司。

随后，记者从天津市邮政管理局了解到，除了客服以外，投递不上门、假签收等细节服务问题也成了近期申诉的热点。例如，在12305邮政申诉热线接到的申诉中，就有消费者投诉天天快递的快递员拒绝送货上楼，要求用户自提，被用户拒全国癫痫病专科中医院绝后将快件跟踪的信息写成送货无人。此外，快递员先冒充用户假签收，实际在几天后才送件等也暴露快递行业细节服务的短板。针对这类情况，天津市邮政管理局在现有法律法规的基础上，通过制定《天津市快递全国癫痫病专科中医院行业末端服务网西安癫痫能治好吗点备案管理规定》等地方性西安癫痫能治好吗规定，来规范快递企业的配送等细节服务。